交通,是城市发展的动脉,也是连接人心的纽带。随着集大原高铁的建成通车,山阴南站正式融入全国铁路网,这座交通新枢纽不仅缩短了城市间的时空距离,更在提升出行便利性和服务质量上为旅客们带来全新的体验。
山阴南站自运行以来,综合服务中心工作人员就不断强化服务举措,该站心连心接送卡就是出行群众点赞最高的一项便民举措,它就相当于咱们以往的站台票,送站旅客凭自己的身份证来这里换取接送卡就可以送站上车了,极大地方便了送站群众。
旅客李夏冬在西藏工作,每次离家,父母总会为他准备着满满当当的物品,可是这么多的行李,想要一个人带上列车着实不易。现在有了车站的心连心接送卡,李夏冬再也不用为行李多而发愁了。
旅客李夏冬说:“像这些行李,我都拿上去很费力气,现在我父母都可以帮我提上(站台)去,我认为这项举措对我来说还是很有帮助的。”
小小的“心连心接送卡”,免去了送站群众的费用支出,解决了出行中的实际困扰,将人文关怀落实到每一个细微之处 。为切实提升服务品质,山阴南站从运行以来,打造了独具特色的“馨动桑干”客运品牌,将车站服务细化到每一个环节,全力为特殊旅客群体提供全方位的贴心服务。
山阴南站客运负责人孙宇说:“像有需要引导帮扶的老幼病残孕旅客,可以提前通过铁路12306和车站的综合服务中心预约,我们会安排专人去进行服务,比如优先进站、便利出站及提供免费轮椅等,为旅客打造温馨便捷、平安、愉悦的出行体验。针对团体旅客,像企业、学校或者旅行社有团体旅客出行的需求,可以与我们车站联系,我们会及时对接铁路相关部门,针对实际情况,为团体旅客制定个性化出行方案,让他们的出行更为便捷。”
山阴南站是去年刚刚开通运行的集大原线上的客运三等站。目前,有去往太原、清河、西安北、郑州东、杭州西等方向共30余趟客车。山阴南站,正以交通为桥梁,以服务为名片,连接起四面八方的旅客,在畅行八方的同时,也在传递着温暖与关爱。同时,铁路部门也将这份温暖与关爱延续,推出了针对“银发经济”的优惠措施,激发老年人的出行意愿。
山阴南站售票员王婷说:“针对当前银发经济,鼓励老年人出游,从4月1日起,铁路推出了一项新的优惠举措,就是年满60周岁的老年铁路常旅客会员,可以持有效证件在购票乘车后,获得票面金额15倍的积分,相当于普通常旅客会员的3倍,即花费1000元乘坐火车,可获得1.5万积分,兑换车票时可抵150元使用,这样的话老年人出行就会更优惠。”
记者:丰慧 张一波 山阴台
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